Agência identifica deterioração da capacidade operacional da companhia argentina e impede a comercialização de novos destinos e de bilhetes para a rota Buenos Aires–Rio de Janeiro a partir de agosto.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou, nesta quarta-feira (29), a limitação da comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, operada pela empresa FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil. A medida cautelar não afeta os bilhetes já emitidos e foi adotada para evitar novos prejuízos aos passageiros.
Segundo a Anac, a decisão foi motivada por indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa. Entre os dias 1º e 27 de julho, a Flybondi cancelou 79% dos voos programados, além de reduzir significativamente suas operações no país.
A fiscalização também constatou aumento expressivo nas reclamações de passageiros, principalmente relacionadas à dificuldade de atendimento nos canais de comunicação, demora em reembolsos, alterações de voos e falhas na assistência aos clientes afetados por cancelamentos.
Com a decisão, a companhia está impedida de comercializar passagens para os novos destinos nacionais de Florianópolis, Maceió e Salvador. A empresa também não poderá oferecer novos destinos, ampliar frequências ou iniciar novas operações no mercado brasileiro.
Além disso, a partir do dia 3 de agosto, ficará suspensa a venda de bilhetes para a rota entre Buenos Aires e o Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro.
De acordo com a Anac, as restrições poderão ser revistas ou suspensas caso a Flybondi comprove a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e eliminar os riscos identificados pela agência reguladora.
Mesmo com as limitações impostas, a companhia permanece obrigada a cumprir as regras estabelecidas pela Anac em caso de novos cancelamentos, oferecendo aos passageiros a reacomodação gratuita em outro voo ou o reembolso integral dos valores pagos no prazo de até sete dias.
Para atendimento aos clientes, a Flybondi disponibiliza o telefone 0800-000-0425, com funcionamento de segunda a sábado, das 8h às 18h, além de formulário eletrônico e chat em seu site oficial.
Caso a situação não seja solucionada diretamente com a empresa, a Anac orienta os passageiros a registrarem reclamação junto ao órgão, que acompanhará os casos e poderá adotar novas medidas de fiscalização e regulação.
