Criminosos se passam por gerentes e pedem senhas e dados bancários para aplicar fraudes, alerta entidade do setor financeiro
Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um novo golpe que vem sendo aplicado por telefone em todo o país. O alerta foi divulgado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que identificou a atuação de criminosos se passando por gerentes ou funcionários de bancos para obter dados sigilosos de clientes.
Segundo a entidade, os golpistas entram em contato por telefone alegando problemas na conta bancária da vítima, como descontos indevidos, suspeita de clonagem de cartão ou necessidade de atualização de segurança. Durante a conversa, os criminosos pedem senhas, códigos ou outras informações financeiras para supostamente resolver a situação.
Em muitos casos, os fraudadores utilizam tecnologia para mascarar o número de origem da chamada, fazendo com que pareça que a ligação está sendo feita pelo próprio banco ou pela agência do cliente.
De posse dos dados fornecidos pela vítima, os criminosos conseguem acessar contas bancárias e realizar transações fraudulentas.
De acordo com o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle, nenhum funcionário de banco solicita informações sensíveis por telefone.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, orientou.
A Febraban reforça que instituições financeiras nunca solicitam por telefone ou mensagens dados pessoais, senhas, chaves de segurança, códigos de verificação, atualizações de sistemas ou pagamentos para resolver supostos problemas em contas.
Como se proteger
A recomendação é que clientes nunca compartilhem senhas, códigos ou tokens de segurança, já que essas informações são pessoais, intransferíveis e de uso exclusivo do titular da conta. Esses dados também não devem ser digitados ou informados durante ligações, e-mails ou links enviados por terceiros.
Caso receba uma ligação suspeita, a orientação é desligar imediatamente e procurar os canais oficiais da instituição financeira para confirmar qualquer informação.
Se a pessoa perceber que foi vítima de fraude, deve comunicar o banco imediatamente para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais.
