Empresa disponibiliza formulário para troca ou devolução de itens barrados por risco de contaminação bacteriana
A Ypê divulgou nesta sexta-feira (15) orientações para consumidores que desejam solicitar reembolso ou troca de produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária por risco à saúde.
A medida ocorre após a Anvisa manter a suspensão da fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos da marca com numeração final 1. Entre os itens afetados estão detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes.
Segundo comunicado da empresa, os consumidores devem acessar o site oficial da companhia, preencher um formulário de atendimento e informar uma chave Pix para receber o estorno do valor pago pelos produtos.
A empresa afirmou ainda que, de acordo com análises internas, os produtos seriam seguros para uso, mas informou que pretende apresentar novos testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela Anvisa.
“A companhia propôs à Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível”, informou a empresa.
A decisão mais recente da Anvisa, publicada em 15 de maio, determinou que os produtos listados na Resolução 1.834/2026 não precisarão ser recolhidos neste momento. No entanto, os itens deverão permanecer armazenados e sem uso até a conclusão de novos laudos laboratoriais independentes.
O caso começou no último dia 7, quando a Anvisa suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição de lotes específicos da marca após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em produtos da empresa.
A bactéria é conhecida pela resistência a antibióticos e pode provocar infecções graves, especialmente em pessoas imunocomprometidas. Entre os riscos estão infecções urinárias, respiratórias e complicações em pacientes com doenças pulmonares crônicas ou que utilizam cateteres.
Entre os produtos afetados estão diferentes versões de lava-louças Ypê, lava-roupas líquidos Tixan Ypê, além de desinfetantes das linhas Bak Ypê, Atol e Pinho Ypê.
A orientação da Anvisa é para que consumidores verifiquem a numeração dos lotes antes de utilizar os produtos e mantenham os itens suspensos armazenados até nova manifestação da agência reguladora.
