O WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, acaba de dar um grande passo na integração entre empresas e usuários ao lançar o inovador recurso Flows. Essa novidade permitirá que as empresas ofereçam uma gama diversificada de recursos diretamente dentro do aplicativo de mensagens, proporcionando uma experiência mais personalizada e prática aos usuários.
As companhias que utilizam a plataforma WhatsApp Business terão a capacidade de disponibilizar experiências customizadas, tais como reserva de assentos em viagens de ônibus ou avião, solicitação de refeições, reserva em restaurantes, inscrição em eventos e muito mais, sem a necessidade de sair do ambiente do WhatsApp.
Além dessas funcionalidades inovadoras, o WhatsApp também planeja implementar a “verificação” da Meta para as empresas, proporcionando aos usuários a confirmação de que estão interagindo com a conta oficial da respectiva marca.
“Ao obter a verificação da Meta, elas [as empresas] precisam autenticar sua identidade junto à Meta e, em retorno, recebem um selo de verificação, suporte aprimorado e proteção contra tentativas de falsificação de identidade. Para empresas interessadas em se cadastrar, o Meta Verified oferecerá recursos premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página personalizada do WhatsApp facilmente encontrável através de uma pesquisa na web, além de suporte a múltiplos dispositivos para que mais de um funcionário possa interagir com os clientes”, conforme informado pelo WhatsApp em seu site.
Esses avanços significativos visam tornar a interação com empresas mais confiável, eficiente e acessível aos usuários. Ambos os recursos, Flows e Meta Verified, serão gradualmente disponibilizados tanto para as empresas quanto para os usuários, marcando uma nova era na relação entre consumidores e marcas por meio do aplicativo de mensagens mais utilizado do planeta.
