Falhas começaram na manhã deste domingo (23) e afetaram transferências e pagamentos em diversos bancos; causa do problema ainda não foi divulgada
O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), provocando falhas em diferentes instituições financeiras e milhares de reclamações de usuários em todo o país. O problema afetou transferências e pagamentos em tempo real, com impacto imediato para consumidores, comerciantes e empresas.
De acordo com o DownDetector, plataforma que monitora interrupções em serviços digitais, as primeiras reclamações começaram por volta das 6h50. Em aproximadamente três horas, foram registradas 13.861 ocorrências relacionadas ao funcionamento do Pix.
O pico de reclamações ocorreu às 8h05, quando o site contabilizou 2.405 queixas em apenas um minuto. A partir das 8h50, houve redução significativa dos registros. Às 9h50, o número havia caído para 178 reclamações, indicando uma retomada gradual da normalidade.
O que se sabe sobre a instabilidade
Até o momento, as informações disponíveis indicam que a instabilidade teve abrangência nacional e atingiu simultaneamente usuários de diferentes instituições financeiras.
- Início das falhas: 6h50;
- Pico de reclamações: 8h05;
- Ocorrências registradas: 13.861 em cerca de três horas;
- Redução das reclamações: a partir das 8h50;
- Abrangência: nacional;
- Causa: ainda não divulgada.
Procurado pela reportagem, o Banco Central (BC) ainda não havia se manifestado sobre a origem da instabilidade.
Bancos registram reclamações
O DownDetector identificou aumento simultâneo de reclamações relacionadas ao Pix em pelo menos 12 instituições financeiras. Entre os bancos e plataformas citados pelos usuários estão:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank;
- Mercado Pago;
- PicPay;
- Neon;
- Sicredi.
A ocorrência simultânea em diferentes instituições reforça a possibilidade de que o problema esteja relacionado a algum componente compartilhado da infraestrutura do sistema de pagamentos, embora não haja confirmação oficial sobre a causa.
Impacto no comércio
As dificuldades não ficaram restritas às transferências entre pessoas físicas. Comerciantes também relataram problemas para receber pagamentos, enquanto alguns usuários enfrentaram dificuldades para realizar recargas de equipamentos de cartão que dependem do Pix.
Por funcionar em tempo real e estar amplamente integrado ao comércio e aos serviços, o sistema se tornou um dos principais meios de pagamento eletrônico utilizados no país. Por isso, episódios de instabilidade podem provocar impactos imediatos tanto para consumidores quanto para empresas.
Até a última atualização, a queda no número de reclamações indicava redução das falhas e recuperação gradual do serviço, mas a causa da instabilidade e a extensão do problema ainda dependiam de esclarecimentos oficiais.
