Iniciativa transforma dados em infográficos estratégicos para apoiar gestores públicos e melhorar serviços à população
A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF), unidade vinculada à Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), conquistou o 3º lugar no 7º Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), na categoria Ouvidoria Estratégica. O reconhecimento veio com o projeto “Decisão Ágil: o poder do infográfico da Ouvidoria nas mãos da gestão”, que aposta na simplificação de dados para tornar a tomada de decisões mais rápida e eficiente.
A proposta surgiu a partir de um desafio comum na administração pública: transformar o grande volume de informações recebidas pelas ouvidorias em conteúdos claros, acessíveis e úteis para orientar ações governamentais, especialmente em áreas mais demandadas pela população.
Embora a OGDF já disponibilizasse um painel público com dados abertos, a complexidade das informações dificultava o uso direto pela alta gestão. Com isso, o projeto passou a investir na produção de infográficos objetivos, enviados quinzenalmente a autoridades como o governador, a vice-governadora e o controlador-geral do DF.
A iniciativa, iniciada em 2024, prioriza temas estratégicos como saúde, educação, mobilidade, zeladoria e programas sociais. A partir da análise de manifestações como reclamações, denúncias, sugestões e elogios, os dados são organizados em peças visuais simples e de fácil leitura, permitindo que gestores compreendam rapidamente os principais problemas e demandas da população.
Segundo a ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, o reconhecimento destaca o esforço da equipe em tornar a informação mais acessível e relevante para a gestão pública. “Esse prêmio reconhece o trabalho da equipe e o nosso esforço contínuo em tornar a informação acessível, útil e capaz de apoiar decisões que impactam diretamente o cidadão”, afirmou.
O projeto também evoluiu para a criação do painel Radar DF, ampliando o acesso às informações estratégicas dentro do governo. A iniciativa reforça o papel da ouvidoria como elo entre a sociedade e o poder público, levando as demandas dos cidadãos diretamente ao centro das decisões.
O resultado do concurso foi divulgado pela Renouv, que premia práticas inovadoras voltadas à transparência, participação social e melhoria dos serviços públicos. A cerimônia de premiação está marcada para o dia 31 de março, às 14h30, com transmissão ao vivo pelo canal da Controladoria-Geral da União (CGU) no YouTube.
