O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, anunciou nesta terça-feira (3) o início do teleatendimento em saúde mental pelo Sistema Único de Saúde voltado a pessoas com compulsão por jogos de apostas online, conhecidas como bets. O serviço é destinado a maiores de 18 anos, além de familiares e integrantes da rede de apoio.
A iniciativa será realizada em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), e oferecerá atendimento gratuito e especializado. A expectativa inicial é de cerca de 600 consultas online por mês, podendo chegar a até 100 mil atendimentos mensais conforme a demanda.
Segundo Padilha, o objetivo é ampliar o acolhimento a pessoas que enfrentam sofrimento psicológico associado ao vício em apostas eletrônicas, problema que também gera impactos financeiros e familiares.
“Estamos dando mais um passo para ajudar essas pessoas a sair do sofrimento mental diretamente associado à compulsão nas apostas eletrônicas”, afirmou o ministro, destacando que os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) já registram entre 2 mil e 3 mil atendimentos presenciais relacionados ao problema nos últimos anos.
Atendimento online e multiprofissional
As consultas serão realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos, dentro de ciclos estruturados que podem incluir até 13 sessões por paciente. O acompanhamento poderá ocorrer de forma individual ou em grupo, incluindo familiares e rede de apoio.
O atendimento será conduzido por equipe multiprofissional formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com suporte de médico psiquiatra quando necessário, além de articulação com assistência social e medicina de família para integração com serviços locais da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).
Como acessar o serviço
O acesso ao teleatendimento será feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android, iOS e versão web. Após login com a conta gov.br, o usuário deve acessar o menu “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
O sistema disponibiliza inicialmente um autoteste validado cientificamente no Brasil, capaz de identificar sinais de risco. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento ao teleatendimento ocorre automaticamente. Em situações de menor risco, o aplicativo orienta a busca por atendimento presencial em CAPS ou Unidades Básicas de Saúde (UBS).
O aplicativo também reúne conteúdos educativos sobre prevenção, sinais de alerta e impactos das apostas na saúde mental. Já a Ouvidoria do SUS oferecerá orientação pelo telefone 136, além de atendimento por formulário online, WhatsApp e chatbot do Ministério da Saúde, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Capacitação de profissionais
De acordo com o ministro, o Ministério da Saúde também está capacitando trabalhadores da rede pública em parceria com a Fundação Oswaldo Cruz. Foram abertas 20 mil vagas de formação específica sobre o atendimento a pessoas com transtornos relacionados a apostas.
Até o momento, mais de 13 mil profissionais se inscreveram e cerca de 1,5 mil já concluíram o curso. A expectativa é ampliar novas turmas diante da alta procura.
O teleatendimento integra a Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, baseada em protocolos clínicos definidos no Guia de Cuidado elaborado pelo ministério.
Plataforma de autoexclusão
Como parte das ações federais para enfrentamento da compulsão em apostas online, o governo também disponibiliza desde dezembro a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite ao próprio usuário solicitar o bloqueio em sites de apostas.
A ferramenta possibilita impedir novos cadastros vinculados ao CPF e bloquear o recebimento de publicidade das plataformas, com opções de suspensão por dois meses, seis meses ou por tempo indeterminado.
Segundo Padilha, mais de 300 mil pessoas já aderiram ao mecanismo de autoexclusão, sendo que a maioria optou pelo bloqueio permanente.
“O esforço é identificar riscos graves de saúde mental e encaminhar essa pessoa para o atendimento correto e rápido”, destacou o ministro.
