A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento voluntário de um lote de água mineral da marca Crystal após a confirmação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras do produto. A medida foi publicada nesta quarta-feira (3) por meio da Resolução nº 2.247/2026.
O lote afetado é identificado como LZ1 VAL200127 3 P 200126, composto por 374,4 mil garrafas de 500 mililitros da Água Mineral Natural sem Gás. O produto foi fabricado pela Mineração Bom Jesus Ltda., localizada em Luziânia (GO), que decidiu iniciar o recolhimento após a confirmação laboratorial da contaminação.
Segundo informações encaminhadas à Anvisa, as unidades foram distribuídas principalmente no Distrito Federal, que recebeu mais de 230 mil garrafas. O lote também foi comercializado em municípios de Goiás, Tocantins e em cidades do interior de São Paulo.
A contaminação foi identificada durante uma ação de rotina da Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF). Amostras coletadas foram analisadas pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF), que detectou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa. Posteriormente, uma contraprova oficial confirmou o resultado por meio do Laudo de Análise Fiscal Definitivo.
De acordo com a Anvisa, os consumidores devem verificar se possuem em casa unidades do lote fabricado em 20 de janeiro de 2026, com validade até 20 de janeiro de 2027. A recomendação é que o produto não seja consumido e que os clientes aguardem as orientações da empresa para devolução e reembolso.
A agência informou ainda que o recolhimento foi iniciado imediatamente após a confirmação da contaminação e que cerca de 99,2% das unidades já não estariam disponíveis para venda ao consumidor.
Investigação em andamento
A Mineração Bom Jesus comunicou à Anvisa que abriu uma investigação interna para apurar as possíveis causas da ocorrência. Segundo o órgão regulador, representantes da empresa já prestaram esclarecimentos e vêm colaborando com as autoridades sanitárias responsáveis pelo acompanhamento do caso.
Até o momento, as evidências analisadas indicam que o problema está restrito ao lote identificado. A investigação continua sendo conduzida pela Anvisa em conjunto com os órgãos de vigilância sanitária envolvidos.
Empresa afirma que demais produtos não foram afetados
Em nota, a fabricante informou que a distribuição do lote foi limitada ao Distrito Federal e a municípios específicos de Goiás, Tocantins e São Paulo. A empresa destacou que, após a notificação, realizou análises em mais de 300 amostras coletadas ao longo do processo produtivo e dos produtos comercializados, sem identificar a presença de microrganismos indicadores de contaminação.
A Mineração Bom Jesus ressaltou ainda que a ocorrência se refere exclusivamente ao lote recolhido e não tem relação com outros produtos da marca Crystal.
A empresa afirmou manter elevados padrões de qualidade e segurança e garantiu que continua colaborando de forma transparente com as autoridades sanitárias.
Consumidores que possuam unidades do lote LZ1 VAL200127 3 P 200126 podem solicitar orientações sobre substituição ou reembolso por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail de atendimento da empresa.
