Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora têm mais uma opção para administrar seus gastos e finanças pessoais. O banco passou a oferecer a ferramenta “Minhas Finanças” através do aplicativo de mensagens WhatsApp. Disponível tanto no aplicativo de celular quanto no site do banco, essa nova funcionalidade permite aos clientes gerenciarem seus gastos de forma prática e eficiente, e ainda traz a vantagem de ser aliada ao chatbot, sistema de diálogo que utiliza inteligência artificial para atender os clientes.
A ferramenta Minhas Finanças possibilita aos clientes traçarem seus perfis de consumo, programarem despesas futuras e acompanharem seus investimentos, tudo em um único ambiente. O serviço é gratuito e oferece um recurso diferenciado com o uso do open finance, que é o compartilhamento de dados entre as instituições financeiras. Isso permite que os clientes do Banco do Brasil consultem saldos e aplicações não apenas na própria instituição, mas também em outras instituições financeiras.
Com o Minhas Finanças no WhatsApp, os clientes podem organizar seus lançamentos por categorias, estabelecer metas de gastos e até mesmo receber sugestões de investimentos com base em seus comportamentos financeiros. Essa ferramenta visa proporcionar uma experiência mais completa e personalizada para os clientes, facilitando o controle e a gestão de suas finanças em um ambiente familiar e prático, o aplicativo de mensagens.
Para utilizar os serviços do BB no WhatsApp, basta que o cliente salve o número de telefone (61) 4004-0001 e inicie uma conversa no aplicativo. Essa é mais uma adição ao leque de serviços que o banco vem oferecendo aos seus clientes através do WhatsApp. Desde 2018, já era possível acessar contas, fazer consultas e algumas transações pelo aplicativo. Em novembro de 2020, o banco permitiu a realização de operações Pix, as transferências instantâneas, diretamente pelo aplicativo de conversas.
Em 2021, outras funcionalidades foram adicionadas, como a emissão de boletos e cobranças bancárias. Além disso, tornou-se possível fazer operações Pix com o saldo de outras instituições financeiras compartilhado via open finance. Essa expansão de serviços pelo WhatsApp vem ao encontro das necessidades dos clientes modernos, que buscam comodidade e agilidade nas operações financeiras.
Outras ferramentas oferecidas pelo Banco do Brasil no WhatsApp incluem a contratação de crédito pessoal, consulta e pagamento de faturas de cartões de crédito e débito, compra de vales-presentes e cashback em lojas parceiras, consulta a informes de rendimentos, aplicação em investimentos, contratação de seguros e serviços de assistência técnica, além da renegociação de dívidas e emissão de segunda via de boletos. Essa ampla gama de serviços visa proporcionar aos clientes uma experiência financeira completa e acessível a qualquer momento e lugar.
