Empresa pública reforça estratégias de atendimento e segurança para alta demanda de novembro, com foco no apoio a pequenos e médios empreendedores do e-commerce
Os Correios anunciaram, nesta quinta-feira (31), em São Paulo, sua estratégia para a Black Friday, um dos períodos mais movimentados do ano para o e-commerce. A campanha para novembro, impulsionada pelo aumento de demanda do evento, prevê um crescimento de 10% no volume de encomendas em relação ao ano passado, movimentando aproximadamente R$ 8 bilhões. Durante o lançamento, mais de 200 parceiros estiveram presentes, com destaque para pequenos e médios empresários do setor de vendas eletrônicas, que buscam maior suporte logístico no período.
A campanha incluirá novas políticas de relacionamento comercial e estratégias regionais de atendimento, reforçando o suporte a empreendedores locais e expandindo a presença em áreas com menor alcance de outras empresas de logística. A estatal também ressaltou o papel de grandes parceiros, como AliExpress, Arezzo&Co e Mercado Livre, que destacaram estratégias para aumentar a permanência e engajamento dos clientes em suas plataformas durante a temporada de promoções.
O setor, que viu um boom de crescimento na pandemia, alcançou um patamar de R$ 200 bilhões anuais, mas manteve estabilidade nos últimos dois anos, segundo levantamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio-SP). A expectativa é que a campanha de Black Friday possa reaquecer o setor. “A Black Friday se tornou o momento ideal para explorarmos o potencial dos pequenos e médios empreendedores, que encontram nos Correios o suporte essencial para alcançar clientes em todo o país”, afirmou Luiz Fernando Lavoyer, da área de vendas dos Correios.
Reforço de efetivo e segurança
Para garantir que a demanda seja atendida, os Correios planejam aumentar o efetivo em 10% por meio de contratações temporárias e terceirizações. Paulo Penha, diretor de operações da estatal, afirmou que as agências distribuídas em todos os municípios brasileiros estarão prontas para lidar com o aumento de pacotes, destacando o atendimento aos pequenos empreendedores do varejo doméstico. “Da população que faz postagens em nossas agências até o grande cliente do varejo internacional, todos recebem o mesmo padrão de prazo e monitoramento de objetos”, destacou Penha.
Em relação à segurança, um dos desafios mais recorrentes na logística nacional, os Correios intensificarão o uso de escoltas em áreas de risco e contarão com tecnologias de rastreamento e monitoramento remoto. As medidas fazem parte de um conjunto de estratégias de proteção que se tornaram essenciais para o setor, visando a segurança tanto do produto quanto dos colaboradores.
Com essas ações, os Correios esperam garantir a qualidade do serviço e ampliar seu alcance junto ao e-commerce nacional, consolidando-se como um dos principais atores na logística brasileira para a temporada de promoções e o final de ano.
