Cuidado Personalizado: A humanização na Saúde Pública do Distrito Federal
O Projeto Humanizar conquistou o coração da dona de casa Maria das Graças da Silva, 74 anos, ao oferecer-lhe suporte e cuidado desde sua primeira visita ao Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) em 2021. Em um emocionante relato, Maria descreve como a equipe a orientou e auxiliou em suas necessidades médicas, tornando sua jornada de saúde mais suave. Idealizado pela primeira-dama Mayara Noronha Rocha e realizado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), o Projeto Humanizar está presente em diversas unidades de saúde, oferecendo apoio a pacientes e familiares.
Com uma equipe de 95 auxiliares distribuídos em várias unidades, o Projeto Humanizar registrou um impressionante número de atendimentos: 841.306 em 2023, e mais de 101 mil apenas nos dois primeiros meses de 2024. A história de Maria reflete a importância desse projeto, que não só facilita o acesso aos serviços de saúde, mas também oferece conforto e apoio emocional aos pacientes.
Os auxiliares de humanização desempenham um papel crucial no dia a dia dos pacientes, como é o caso de Thyago Moura, que criou um laço de amizade com Maria e a acompanha em consultas e exames. Thyago e seus colegas são treinados para oferecer apoio emocional e informações necessárias aos pacientes, seguindo as diretrizes da Política Nacional de Humanização do SUS.
O Projeto Humanizar vai além do atendimento médico, visando também à humanização do ambiente hospitalar. Uma iniciativa recente é o Prontuário Afetivo, que busca aproximar a equipe de saúde dos pacientes, promovendo empatia e respeito à individualidade de cada pessoa atendida. Além disso, a equipe do Hospital Cidade do Sol utiliza música para acalmar os pacientes internados, escolhendo a frequência 432 Hz, conhecida por sua capacidade de promover relaxamento.
Por meio de questionários de admissão e alta, o IgesDF busca constantemente avaliar e melhorar seus serviços, garantindo um atendimento de qualidade e ajustando falhas sempre que necessário. O Projeto Humanizar é uma demonstração do compromisso do IgesDF em oferecer cuidados completos e humanizados aos cidadãos do Distrito Federal.
